Envíos y devoluciones

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Entrega inmediata: Los pedidos de entrega inmediata se envían en un plazo aproximado de 48/72 horas hábiles, independientemente de que lleven o no personalización con iniciales. Puedes ver todos nuestros bolsos disponibles para entrega inmediata aquí.

Entrega bajo pedido: Para los pedidos en los que hay que reponer piel y personalizar el bolso, el plazo de entrega aproximado es de 10 a 20 días hábiles.

DISPONIBILIDAD

En SAG Handbags queremos ofrecerte productos exclusivos, por eso nuestras unidades son limitadas y dependen tanto de nuestro taller como de nuestros proveedores. En ningún caso se pondrán a la venta productos que no estén disponibles en stock.

Si, excepcionalmente, el producto no estuviera disponible tras realizar tu pedido, te lo comunicaremos por email y gestionaremos la anulación total o parcial. La anulación parcial por falta de stock no da derecho a la anulación completa del pedido.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan aparte y se detallan durante el proceso de compra.

Si por error se muestra un precio incorrecto en la web y realizas una compra con ese precio, te informaremos por correo electrónico con las siguientes opciones:

  • Cancelar el pedido y reembolsarte el importe en un máximo de 72h.

  • Confirmar la compra con el precio correcto, abonando la diferencia.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que estés feliz con tu compra. Si no es así, puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, tal y como establece la normativa de la Unión Europea para compras online.
👉 Puedes consultar más detalles sobre esta normativa en este enlace.

Condiciones para devoluciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.

  • El reembolso se hará por el mismo método de pago, en un plazo de hasta 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

Artículos que no admiten devolución:

  • Artículos personalizados (con iniciales, a medida, ediciones especiales…).

  • Artículos adquiridos en la sección Outlet o en liquidación.

CAMBIOS

Puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia si corresponde).
Para gestionar un cambio, escríbenos a sag@saghandbags.com y te explicaremos los pasos a seguir.

¿CUÁNTO TARDA EN PROCESARSE UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez recibido el producto en nuestro taller y comprobado su estado, tramitamos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles. Te informaremos por email cuando el proceso se haya completado.

Importante: Si el artículo no cumple con las condiciones (embalaje original, signos de uso, daños…), no se realizará el reembolso. En ese caso, podrás solicitar el reenvío del producto, asumiendo los costes. El plazo para reclamar será de 15 días hábiles tras nuestra notificación.